西安是一座极具历史底蕴与现代感的旅游城市。今年，十四运会将在这里举办。为了让游客充分释放旅途中的疲劳，享受更加舒适便捷的住宿环境，“AI智慧酒店”如今在西安悄然出现。

      客人走进位于西安钟楼商圈的嘉·唐巢酒店，在酒店自助入住机通过“二代身份证+人脸识别”，便可自动获取在线预订房间的房卡，实现便捷入住、续住及退房等自助办理。

      "我到了，请让一让，期待与您的再次重逢……"

      在酒店机器人“唐唐”的引导下，记者搭乘电梯来到入住的客房外，这时候拿出手机，打开酒店的公众号，点击“开门”，就可以进入房间。

      对着房间内的智能音箱说：“打开窗帘”，过了两秒，窗帘就徐徐打开；说“中央一套”“陕西卫视”，电视就自动为你切换频道。

      "小度小度（在呢）打开吊灯（控制成功）。"

      其他比如“空调调温度”“问天气”的指令，都只要动动口就行。而当客人躺在床上休息时，不用下床，打开手机上的智能客控界面，就能将灯光调节到阅读、睡眠、明亮等模式，非常人性化。

      这家酒店的总经理李怡萱说：“房间里所有的设备都是可以用小度小度来操作的。你是用你的微信认证的，我们能知道您的微信名字是什么，但是客人真实名字还是要在于平台是否给我们，就是美团、携程这些第三方平台是否给我们，还是有一定隐私度的。”

      来到西安钟楼商圈的咖姆酒店，在酒店自助入住机办理入住后，刷脸进入房间，同样只需要“动动嘴”，就能获得一切想要的服务。

      这家酒店的总经理韩嘉炜介绍：“我们酒店一共是123间房，改造了有10间智慧客房，入住率还是不错的，不一样的体验嘛。”

      韩嘉炜说，酒店的智能之处还不止这些，客人通过酒店的微信公众号，还可以随意调控酒店智能设备。

      例如，若想在抵达酒店之前，提前设定好室内温度，只需点击公号中的“智能客控”，选择空调控制，手机就将出现一个空调遥控器的界面，可随意调节吹风模式、温度和风速。

      韩嘉炜：“一间房多20块钱，毕竟是有成本在里边。十四运会放在西安召开，加上我们又是地处钟楼的酒店，必定会接触到很多很多外地客户，也是希望给酒店一些科技的赋能，让外地的朋友能感受到我们大西安美好的发展。”

      随着西安旅游业的蓬勃发展，消费者对酒店个性化服务的需求日渐增长。借十四运会东风，服务行业今年再次获得5G赋能，万物互联理念在智慧酒店行业中彰显。

      中国电信西安分公司商业客户营销中心总经理杨军华介绍，将智慧酒店引入西安市场，能够打破传统酒店同质化现象严重、服务效率不高、成本上涨难运营等困境，给消费者带来新奇的智能入住体验。

      中国电信西安分公司商业客户营销中心总经理杨军华：“四面八方的游客来到西安，都要入住酒店，酒店就是一个展示科技西安、文化西安、活力西安的一个窗口，我们如果在十四运会期间推出更多的智慧酒店，能够展示我们西安作为文化之都、科技之都的实力，展示十四运的科技含量。”

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